Ny inkassolov i 2027: Dette betyr det for bedrifter og regnskapsførere

Den nye inkassoloven betyr at bedrifter ikke lenger kan sende inkassovarsel selv. Når loven trer i kraft, trolig fra 1. januar 2027, må både inkassovarsel og betalingsoppfordring sendes via et godkjent inkassoselskap. Her er det viktigste du må vite, og hvordan du kan forberede bedriften allerede nå.

Når trer den nye inkassoloven i kraft?

Loven ble vedtatt i april 2026 og formelt sanksjonert i mai. Selve startdatoen er ikke spikret helt ennå, men myndighetene sikter mot 1. januar 2027.

Detaljene, som de ferske gebyrsatsene, kommer i en egen forskrift som sendes på høring først. Vi følger saken tett og oppdaterer deg så snart alt er på plass!

Kan du fortsatt sende inkassovarsel selv?

Nei. Når loven trer i kraft, må inkassovarsel og betalingsoppfordring sendes via et godkjent inkassoselskap. Du kan fortsatt sende vanlige purringer selv.

I dag kan du enkelt skrive ut et inkassovarsel direkte fra regnskapssystemet og sende det til kunden din. Med den nye loven blir det slutt på dette. Både inkassovarselet og den påfølgende betalingsoppfordringen må heretter sendes via et godkjent inkassoselskap.

Vi skjønner godt om dette kan være en omstilling. For mange har det å sende et formelt varsel i eget navn vært det som skal til for at kunden rydder opp, uten at man trenger å blande inn tredjeparter.

Hvorfor gjør departementet dette? Kravene til hva et inkassovarsel skal inneholde blir strengere og vanskeligere å få helt riktig på egen hånd. Myndighetene ønsker derfor at skyldneren skal møte en profesjonell aktør som kan regelverket ut og inn helt fra første steg.

Hva betyr dette i praksis for bedriften din?

• Purringene beholder du: Vanlige betalingspåminnelser og kundeoppfølging i eget navn gjør du akkurat som før.
  
  
• Rutiner må endres: Malen som heter “Inkassovarsel” i regnskapssystemet kan ikke lenger brukes. Bruker du eller kundene dine dette i dag, så er det på tide å endre rutiner.
  
  
• Tidligere overføring: Saken må sendes over til inkassoselskapet ett steg tidligere i prosessen enn før. Dette bør settes opp automatisk i systemet ditt, slik at du slipper å tenke på det.
  

Hvilke nye krav stilles til inkassovarsel og betalingsoppfordring?

De nye reglene stiller strengere krav til hva et inkassovarsel og en betalingsoppfordring må inneholde. Målet er at det skal være krystallklart for skyldneren hva de faktiske forpliktelsene er:

• Hva gjelder kravet? En tydelig spesifisering av hva regningen gjelder, hva det vil koste om saken går videre, og hvem den opprinnelige kreditoren var dersom kravet er solgt.
  
  
• Hva gjør man om det kniper? Varselet må forklare hvor man henvender seg ved betalingsproblemer, hvordan man klager eller bestrider kravet, og hvordan man bringer saken inn for en klagenemnd.

Hvorfor er dette viktig for meg? En kunde som skjønner hva regningen gjelder, betaler raskere og protesterer sjeldnere. Samtidig blir det ekstra viktig at alt er helt korrekt formulert fra start. Feil i et varsel kan nemlig føre til at du mister retten til å få dekket innkrevingskostnadene.

Hva betyr god inkassoskikk i den nye loven?

Kravet om “god inkassoskikk” har lenge vært en etablert praksis, men nå blir det endelig svart på hvitt i lovverket. Den nye prinsippbestemmelsen slår fast at all innkreving skal skje på en forsvarlig og hensynsfull måte, både overfor deg som skal ha penger, og kunden som skylder dem.

Loven stiller nå helt konkrete krav til hvordan vanskelige situasjoner skal håndteres og setter klare rammer for hverdagen:

• Eget hensyn til sårbare kunder: Hvis en kunde står i en ekstra tøff situasjon, må innkrevingen tilpasses. Det kan betyr alt fra pause i prosessen og stopp i telefonsamtaler, til at gebyrer slettes eller at saken sendes tilbake til deg.
  
  
• Klare telefontider: Det blir slutt på sene kveldsoppringninger. Kunden kan bare kontaktes mellom 08.00 og 21.00 på hverdager, og 09.00 til 15.00 på lørdager. Søndager og helligdager er helt fredet.
  
  
• Raske svar: Henvendelser fra kunden skal besvares så fort som mulig, og senest innen én uke.

For de aller fleste er dette bare en ryddig formalisering av sunn fornuft og dagens praksis i mange inkassoselskaper. Bak hver ubetalte faktura sitter det som regel et menneske eller en bedrift som ønsker å gjøre opp for seg så godt de kan.

Hva skjer hvis du har flere krav mot samme kunde?

Den nye loven slår fast at hvis du har flere ubetalte krav mot én og samme kunde, skal disse som hovedregel drives inn samlet, selv om regningene har forfalt til forskjellig tid. De nye reglene er også klarere på hva som er samme kunde. Krav mot en kommunal barnehage skal nå eksempelvis slås sammen med krav mot en barneskole hvis kommunen er den samme.

Driver du med, eller er du regnskapsfører og har du en kunde som driver med abonnement, husleie eller løpende leveranser, er dette en gladnyhet:

• Enklere for kunden: Det er langt mer oversiktlig å forholde seg til én samlet sak fremfor et ras av enkeltkrav med hver sine gebyrer.
  
  
• Mindre administrasjon: Det blir enklere for deg å holde oversikten når alt er samlet på ett sted.

Det eneste som kreves i praksis, er at regnskaps- og inkassosystemet ditt faktisk er satt opp til å slå sammen kravene automatisk.

Hva skjer med gebyrer og kostnadsdekning?

Hovedregelen er fortsatt den samme: Det er skyldneren som må betale for at regningen ikke ble gjort opp i tide. Forskjellen er hvordan prislappen regnes ut.

I dag vurderes gebyrene ut fra hva som har vært «nødvendig» i hver sak, kombinert med et tak på hvor høyt beløpet kan bli. Dette erstattes nå med faste standardbeløp. Tanken er at beløpene skal dekke det en typisk sak koster å drive inn. Bare i helt spesielle og ekstra krevende saker, hvor man kan dokumentere faktiske utgifter, kan det kreves mer.

Hva koster det å gjøre feil?

Loven gir også myndighetene mulighet til å dele ut overtredelsesgebyr hvis reglene brytes. Selv om de største “bøtene” er myntet på selve inkassoselskapene og nøkkelpersonene der, sender det et krystallklart signal til alle som krever inn penger: slurv og feil i prosessen vil koste langt mer enn før.

Hva bør du gjøre allerede nå?

Du trenger ikke gjøre alt på én gang, men det er lurt å starte forberedelsene. Her er fem konkrete steg du kan ta med en gang:

Sjekk rutinene dine: Sender du eller kundene dine i dag inkassovarsel selv? Gå gjennom malene i økonomisystemet.

1. Tegn opp det nye løpet: Sett opp den nye rekkefølgen: Faktura - Forfall - Purring - Automatisk overføring til inkassoselskapet som sender varselet.
   
   
2. Se over oppdragsavtalene: Den nye loven krever en skriftlig avtale mellom inkassoselskap og kreditor som spesifiserer varighet, tiltak, vederlag og fullmakter.
   
   
3. Rydd i kundedataene: Sørg for at navn, adresse, e-post og organisasjonsnummer er oppdatert. Korrekte data er avgjørende for at varslene skal være juridisk gyldige.
   
   
4. Ta praten tidlig: Snakk med kunder som har utestående beløp før sakene hoper seg opp. God dialog tidlig forhindrer at ting må gå videre.
   

Slik gjør AutoCollect overgangen helt sømløs

AutoCollect fra Amili er en integrert løsning for betalingsoppfølging direkte i regnskapssystemet ditt. Purringene går ut i ditt eller kundens navn som før. Når fristen utløper, tar vi over som godkjent inkassoselskap og sender varselet. Endringene den nye loven krever, skjer med andre ord helt automatisk.

Det gir deg tre klare fordeler i hverdagen:

• Varsler som alltid er juridisk korrekte: Vi sørger for at alle maler og krav oppdateres i tråd med lov og forskrift, slik at du slipper å bruke tid på regelverket.
  
  
• Full kontroll i eget system: Du kan når som helst starte, pause eller stoppe en oppfølging. Innbetalinger bokføres fortløpende og automatisk i regnskapet.
  
  
• Færre saker går til inkasso: I systemer som Business NXT løses over 83 % av sakene allerede etter første purring. Kunden gjør opp for seg, relasjonen bevares, og du slipper ubehagelige konflikter.

AutoCollect er tilgjengelig i systemer som Tripletex, PowerOffice GO, Business NXT, Visma Net, Visma Business, Visma Global, Cordel og eAccounting. Du aktiverer tjenesten med noen få klikk, uten bindingstid.

Les mer om AutoCollect for regnskapsførere.

La oss ta en prat før 2027

Den nye inkassoloven flytter én oppgave fra deg over til inkassoforetaket. Med riktig oppsett merker verken du eller kunden din forskjellen, bortsett fra at pengene kommer inn raskere.

Vi går gjerne gjennom dagens rutiner sammen med deg og finner et løp som står klart lenge før loven trer i kraft.